寓智社:当智能技术照进公寓市场

来源: 日期:2017-09-30 点击: 118

近日由深圳市智慧家庭协会指导,智慧产品圈和思锐达咨询共同发起的“2017年智能门锁与智慧酒店公寓落地高峰论坛”成功举办。以下根据嘉宾寓智社发起人蒋叶峰的现场演讲整理,未经本人确认。

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图:寓智社发起人 蒋叶锋

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技术的进步改变了公寓行业

公寓行业,是一个很传统的行业。可是从2014年开始,由于资本、物联网、智能化技术的渗透,公寓市场的玩法变了。

资本的进入,使得品牌公寓在规模上得到了很大的提升,这就要求公寓在管理服务上更快捷、更智能、更连通。以前公寓市场的人房比做到1:35,就已经相当不错了,技术的渗透使得人房比大幅提高。一把智能锁可以给公寓带来两个很有意思的改变,第一是能够大大降低人员运营成本,第二是能够让公寓和互联网的玩法连接起来。

原来在租房的时候,线上平台是无法获取到真实的房源信息。有了公寓租房平台和智能设备的结合,可以实时知道哪些房间现在有没有人住,哪些房间未来是否被出租。这是公寓很大的一次变革,可以说,一把智能锁,颠覆了整个公寓的运营模式。所有的出租的房屋在互联网上都能够呈现真实的房态,联上互联网的公寓,最大的收益是让房东和租客两边的中介费透明甚至都消失了。

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02

公寓运营智能化的内涵

寓智社认为公寓的智能化有三个方面,第一是户内,就是智能家居;第二是户外,智能楼宇;第三就是社区。

智能家居方面,有智能门锁、智能Wi-Fi、智能电视、智能计量、智能电控、智能网关、多功能传感器、智能摄像等。在智能楼宇方面,有停车场管控、视频监控、联网门禁、智慧技防、监控数据平台、电子信息屏、消防联网、智能网络。社区服务包括社区帮、新零售、组织活动、服务驿站。

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智能门锁在公寓运营上的运用,有两个方面的需求,第一方面是运营管理的效率提升需求,这是最本质的需求,在公寓的运营过程当中,非常需要这样的产品;另一方面就是提升客户体验的需求。

综合来看,智能门锁的好处有:可以提高看房效率、留存开门记录、减少管家上门、提升维修效率、提高房租催缴效率、减少人工运营成本、监管飞房偷房问题、多种应急开门方式。

公寓只靠一把智能门锁肯定不够,特别是集中式的公寓。公寓对于门锁的需求,实际上应该是对出入权限的管控、对用户身份的出入管控。比如门禁,但只有单元楼门禁是不够的,健身房需要门禁,电梯也需要门禁,进入无人超市同样需要门禁。

公寓的智慧化运用需要整套智能设备,有了这些设备之后,公寓运营的流程可以被改造成标准化流程:

    第一、房屋配置,房屋要装修的话,可以给装修工人临时密码;

    第二、管家带看,这个时候也要给管家一个临时密码,节省效率;

    第三、租客入住,省去钥匙;

    第四、保洁维修,身份可控;

    第五、房租催缴,减少人工;

    第六、退租配置,进度追溯;

    第七、品质把控,真实房态。

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在这个过程当中,实际流程和理论之间还会有区别,整个过程中有很多的壁垒,相应的产品开发过程需要跟公寓方共同打造。

公寓运营的关键点还是整个生态里面需要很多的人来完成,整个过程抽象出来以后,发现这个过程需要定义场景化,这个应用过程和做一个设备是有区别的,设备可以有密码或者指纹,但实际用的时候是一套场景、用户使用时的感知和体验。

这是不一样的,需要用互联网的思维方式去改变,产品设计需要嵌入到整个场景里面去。比如智能门锁的8个场景,如下图:

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每年大概有200万间改造+新建的公寓,那就需要200到300万把锁,这是一个很大的市场。回到2C还是2B的问题,公寓运营对智能设备的需求是一个刚需。当所有的改建公寓和新建公寓都用2B的形式以后,也会影响到2C的市场。这些租户已经完全嵌入了智能化的场景,习惯了使用基本的智能家居产品,在买房之后也会很自然的选择智能家居产品。

寓智社的团队基本都是行业里面的精英,包括了技术平台,也包括了公寓运营。寓智社还在筹划公寓智能系统的行业标准,让更多的社会资源、让更多的系统能够联接起来,让大家可以减少更多成本。已经制定了线路接入标准、弱电集成、智能物联标准、业务类应用标准等,通过寓智社的媒体平台在行业里呼吁并推广各种标准,为公寓市场建立一个规范的标准基础。

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